+374 55 87 87 87 Профиль

Правила и Условия

Правила и условия

Данные правила и условия, которые могут периодически корректироваться, относятся ко всем услугам, предоставляемым в режиме онлайн на сайте www.allhotels.am (Далее – «Сайт»). Лицо, совершающее бронирование на Сайте (далее – «Пользователь»), соглашается с нижеописанными правилами и условиями.

Данные страницы, их информационное наполнение и инфраструктура данных страниц, а также услуги бронирования гостиничных номеров в режиме онлайн, которые предоставляются посредством Сайта, принадлежат, находятся под управлением и обеспечиваются ООО «ОЛ ХОТЕЛС» («Ол Хотелс», «нас», «мы» или «наше») и предоставляются для вашего личного, некоммерческого использования только согласно условиям использования, изложенным ниже.

1. Общие Положения               

1.1. Посредством Сайта мы предоставляем онлайн–базу, с помощью которой отели (включая все типы временного размещения) в Республике Армении и в Арцахе могут выставлять номера для бронирования, а посетители Сайта – бронировать данные номера. При совершении бронирования через сайт allhotels.am вы вступаете в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с отелем, в котором вы бронируете номер. С момента совершения вами бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и отелем, передавая детали вашего заказа в нужный отель и отправляя вам электронное подтверждение бронирования от имени отеля.

2. Описание услуг

2.1 Пользователь соглашается с данными Правилами и Условиями путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями сайта» на последнем этапе оформления Бронирования на Сайте (далее – Бронирование). Соглашаясь с настоящими «Правилами и Условиями», Пользователь подтверждает свои права — дееспособность и финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате совершённого им бронирования. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, указанных в Бронировании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, не возвращение или частичное возвращение денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и/или неточностей в предоставлении личных данных.

2.2 При оказании наших услуг предлагаемая информация основана на сведениях, предоставленных нам отелями. Отели несут полную ответственность за наличии номеров и других данных, отражаемых на Сайте. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество предоставляемых услуг, мы не можем гарантировать точность и полноту всей информации, а также не несём ответственность за любые ошибки, неаккуратную, недостоверную или ложную информацию или не предоставление информации. Каждый отель всегда несёт ответственность за точность, полноту и правильность предоставляемой нашему Сайту информации (включая цены и наличие номеров).

2.3  Пользователь соглашается использовать данный Сайт только для своего Бронирования или для третьих лиц, для которых Пользователь имеет право совершать Бронирования; эти третьи лица должны быть поставлены в известность об условиях Бронирования, которое Пользователь производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к Бронированиям.Наша Платформа не является и не должна рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства качества, уровня услуг или рейтинга (звездности).

3. Оформление и отмена бронирования

3.1. Для оформления Бронирования Пользователю необходимо заполнить форму онлайн Бронирования на Сайте. Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на Сайте своих личных данных, а также данных третьих лиц, для которых Пользователь осуществляет Бронирование и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

3.2. Со всеми условиями Бронирования Пользователь знакомится в процессе Бронирования. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Бронирования, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленное Бронирование, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию, обратившись в наш офис по телефону, указанному на Сайте или по ссылке http://allhotels.am/ru/contacts.html.

3.3 После оформления Бронирования Пользователю направляется на электронный адрес подтверждение, содержащее статус Бронирования. При отсутствии такого подтверждения Бронирование не считается осуществленным.

3.4 Совершая бронирование в отеле, Пользователь принимает и соглашается с порядком отмены заказа, правилами, действующими в случае незаезда и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления гостиничных услуг) отеля, включая услуги и/или продукты, предлагаемые в отеле. Общие правила отмены бронирования и действия в случае незаезда предоставляются на нашем сайте, в процессе бронирования номера и в электронном подтверждении бронирования. Пожалуйста, обратите внимание, что определённые тарифы и специальные предложения не подлежат отмене или изменению. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с особыми правилами до оформления бронирования.

3.5 Если вы желаете просмотреть или отменить заказ, обратитесь к электронному подтверждению бронирования и следуйте описанным там инструкциям. Пожалуйста, имейте в виду, что с вас может быть взята плата за отмену заказа в соответствии с правилами отеля относительно отмены или незаезда. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с правилами отмены и незаезда до оформления бронирования.

3.6 Заказ считается отмененным (аннулированным) после отправления на электронный адрес Пользователя, указанный при регистрации на Сайте, подтверждения о том, что Бронирование аннулировано.

3.7 Все условия Бронирования, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Бронирования, отмена или отказ от Бронирования, неявка Пользователя в Отель, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются правилами Сайта и Отеля по отмене Бронирования.

3.8 Пожалуйста, имейте в виду, что с вас может быть взята плата за отмену бронирования в соответствии с правилами Сайта или Отеля относительно отмены бронирований и незаезда, и возможно вы будете не вправе претендовать на возврат любой оплаченной суммы.

3.9 Если в день регистрации заезда вы опаздываете, приезжаете поздно или только на следующий день, (своевременно/оперативно) сообщите об этом Нам. При необходимости наша служба поддержки может связаться с Отелем за вас. Таким образом, администрация Отеля будет знать, когда вас ожидать, это поможет избежать отмены бронирования и штрафа за незаезд. Allhotels.am не несет ответственности за последствия вашего позднего заезда, а также отмену бронирования или штраф за незаезд, который взимается Поставщиком.

3.10 Если Вы оплатили полную стоимость бронирования, то при аннуляции бронирования за 7 дней /168 часа/ до заезда штрафы не взимаются, и Ваша сумма полностью подлежит возврату. Правила отмены могут варьироваться в зависимости от отеля. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с важной информацией (находящейся под описанием отеля внизу страницы в разделе «Отмена») и указанной в вашем подтверждении бронирования. При аннуляции бронирования позже данного срока или при незаезде с Вас взимается штраф в сумме полной стоимости первой ночи бронирования. 7 дней /168 часа/ считается с момента регистрации в отеле (check-in time).

3.11 Некоторые тарифы и специальные предложения не подлежат аннуляции или изменению (когда отель предлагает специальные тарифы и условия бронирования на определенные сроки.). Если при бронировании номера в отеле стоит пометка “Безвозвратно”, то, бронируя данный номер, Вы сразу же платите за весь период бронирования и при аннуляции или незаезде в гостиницу, оплаченная Вами полная стоимость бронирования не подлежит возврату.
3.12 При аннуляции бронирования сумма поступит на Ваш счет в течение 21 рабочих дней с момента аннуляции.

4. Тарифы и оплата бронирования

4.1 Цена Бронирования указывается на Сайте в сформированном Бронировании в соответствии с выбранным набором услуг. Все цены на сайте allhotels.am указаны за номер за весь период проживания и включают НДС и другие налоги (которые могут изменяться), если не указано иначе на Сайте или в электронном подтверждении бронирования. Пользователь соглашается, что местным законодательством определенных стран могут взиматься дополнительные налоги (туристический налог и т.п.), подлежащие уплате Пользователем.

4.2 Некоторые тарифы или специальные предложения не подлежат аннуляции, отмене или изменению. Совершая Бронирование, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с такими условиями.

4.3. Оплата производится в армянских драммах. Конвертер валют предоставляется только в информативных целях и не должен рассматриваться как точный и актуальный: действительные цены могут отличаться.

4.4. Гарантией Бронирования для Сайта является информация о банковской карте. «Ол Хотелс» передает сведения о ней не напрямую в забронированный Пользователем Отель. Данные банковской карты при их пересылке защищены технологией 3D-SECURE.

4.5. В соответствии с условиями Бронирования конкретного Отеля гарантией Бронирования для Сайта может быть полная сумма предоплаты Бронирования, в этом случае Пользователь соглашается, что полная стоимость Бронирования, включая налоги, сборы и плату за услуги будет списана Сайтом с банковской карты Пользователя. Предоставляя информацию о банковской карте, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями Бронирования выбранного Отеля и согласен с ними.

4.6. Пользователь, оплачивая Бронирование с помощью банковской карты, соглашается на списание с карты Пользователя суммы Бронирования в армянских драммах. Банк-эмитент карты Пользователя конвертирует указанную сумму в валюту карты по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, указанной на Сайте (в том числе в сторону увеличения), совершая Бронирование, Пользователь принимает условия расчета и списания с банковской карты Пользователя.

4. Бесплатные услуги

4.1 Мы предоставляем свои услуги совершенно бесплатно. В отличие от многих других компаний, мы не взимаем платы за нашу работу и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости номера.

5. Ограничение ответственности

5.1. Согласно ограничениям, установленным в данных правилах и условиях в обозначенных законодательством границах, мы несём ответственность только за прямой ущерб, действительно причиненный, оплаченный или вызванный вследствие действительного невыполнения наших обязательств при предоставлении нами услуг в пределах совокупной суммы совокупной стоимости вашего заказа, как указано в электронном подтверждении бронирования (за одно происшествие или серию взаимосвязанных происшествий).

5.2. Мы не несём никакой ответственности за нанесение любого вреда Пользователю любыми действиями Отелей и других партнеров Сайта. Мы не несём ответственности за используемые Пользователем каналы связи, а, следовательно, и за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.

5.3. Мы не несем ответственности за возможные неточности и ошибки в описании и ценах Отеля на Сайте, либо возникающие у Пользователя при использовании Системы, либо при использовании сайтов партнеров Компании.

5.4. Мы не несём ответственности за несоблюдение Отелями, поставщиками услуг или их представителями условий Бронирования.

6. Рейтинг и Отзывы гостей

6.1 Заполненный отзыв может быть размещен на соответствующей странице отеля на нашем сайте с единственной целью сообщить (будущим) клиентам ваше мнение об уровне услуг и качестве отеля, а также (полностью или частично) ваш отзыв может использоваться компанией «Ол Хотелс» по ее собственному усмотрению (например, в маркетинговых целях, рекламных целях или для улучшения предоставляемых компанией услуг) на ее веб-сайте или в других похожих социальных медиа-платформах, рассылках новостей, специальных рекламных акциях, приложениях или при использовании любых других продуктов, принадлежащих или контролируемых компанией «Ол Хотелс». Мы оставляем за собой право изменять, отклонять или изымать отзывы по собственному усмотрению.

7. Конфиденциальность

Allhotels.am заботится о сохранности ваших персональных данных. Ознакомьтесь с разделом Конфиденциальность для получения дополнительной информации.

8. Разное

7.1. Пользователь берет на себя полную ответственность за подготовку и сбор требуемых документов. Мы не несем ответственности за отсутствие информации у Пользователя или несоблюдение им установленных требований, а также за неполучение или несвоевременное получение Пользователем требуемых документов.

7.2. Если не оговорено иначе, все программное обеспечение, необходимое для предоставления наших услуг и/или используемое на нашем веб-сайте, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские права) принадлежат компании «Ол Хотелс», ее поставщикам или провайдерам.

7.3. Все услуги, предоставляемые обществом с ограниченной отвественностью «Ол Хотелс», предоставляются в соответствии с законодательством Республики Армении. Офис компании расположен по адресу: Армения, Ереван,ул. Чааренца 4. Наш налоговый идентификационный номер -06952538.

7.4. В обозначенных законодательством границах, данные правила и условия, а также предоставление наших услуг регулируется и производится в соответствии с законодательством Респиблики Армении.